近年來，全椒縣襄河鎮(zhèn)城南社區(qū)立足“幸福里”黨建品牌，圍繞“幸福城南、和諧鄰里”理念，創(chuàng)新實(shí)施“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”雙輪驅(qū)動模式，有效應(yīng)對社區(qū)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性大、訴求多元、物業(yè)管理矛盾頻發(fā)等治理難題。

　　黨建引領(lǐng)：錨定調(diào)解“主心骨”，打通資源“快車道”

　　社區(qū)構(gòu)建“社區(qū)大黨委—小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，推動312名黨員中心戶常態(tài)化下沉網(wǎng)格，聯(lián)動13家共建單位組建“大黨委”，有效整合區(qū)域資源。依托“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”雙輪驅(qū)動，協(xié)同引入教育、醫(yī)療等多方力量，累計(jì)惠及居民2000余人，切實(shí)推動“一老一小”服務(wù)精準(zhǔn)落地、提質(zhì)增效。

　　銀發(fā)雅集：“日常陪伴+專業(yè)守護(hù)”，托起溫暖夕陽紅

　　社區(qū)成立“愛心向老”志愿服務(wù)隊(duì)提供上門陪伴、物資代購及節(jié)慶活動，專業(yè)社工聯(lián)動醫(yī)療與心理資源開展義診和情緒疏導(dǎo)；同時(shí)，“老手工坊”“棋藝軒”等社團(tuán)常態(tài)化運(yùn)行，全年服務(wù)老年群體超1000人次。

　　悅齡童夢：“志愿發(fā)力+專業(yè)兜底”，護(hù)航成長暖童心

　　“悅齡童夢”志愿服務(wù)隊(duì)聚焦兒童成長，組織親子互動與紅色宣講活動，專業(yè)社工聯(lián)合多部門開展安全實(shí)訓(xùn)、非遺體驗(yàn)與法治課堂。2025年暑期首次推出社區(qū)托管服務(wù)，有效緩解職工家庭及新就業(yè)群體“看管難”問題。今年以來累計(jì)開展兒童主題活動24場，覆蓋800余人，實(shí)現(xiàn)“成長有陪伴、安全有保障”。

　　多元調(diào)解：“志愿發(fā)力+專業(yè)兜底”，破解糾紛“千千結(jié)”

　　創(chuàng)新打造"調(diào)解超市"服務(wù)平臺，成立由28名專業(yè)人才組成的調(diào)解資源庫，組建六大志愿調(diào)解隊(duì)伍，專業(yè)社工牽頭開展崗前培訓(xùn)；社工同步建立“接待受理—核實(shí)調(diào)查—調(diào)解準(zhǔn)備—實(shí)施調(diào)解—結(jié)果確認(rèn)—跟蹤回訪”六步機(jī)制；推行“一宣二講三入心”工作法，從源頭減少矛盾。“幸福里”調(diào)解超市成立至今，累計(jì)調(diào)解各類矛盾820余起，服務(wù)群眾1.3萬余人次，服務(wù)時(shí)長逾3000小時(shí)。

　　志愿服務(wù)的溫度與專業(yè)社工的精度相得益彰，城南社區(qū)將繼續(xù)以黨建為魂持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)聚焦民生，優(yōu)化服務(wù)體系，提升服務(wù)效能，努力讓“服務(wù)零距離”成為社區(qū)工作的鮮明標(biāo)志，讓“幸福里”成為居民心中真正的幸福家園。

　　（姚燕）