文明中國(guó)·安徽｜安慶：“紅色港灣”打通服務(wù)群眾“最后一公里”
桐城市六尺巷
六尺巷旁，為民服務(wù)的天地更加寬廣。桐城市文昌街道西苑社區(qū)將服務(wù)陣地前移至居民家門口，自2022年打造“紅色港灣”新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)以來(lái)，建立“你呼我應(yīng)”的快速響應(yīng)機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，持續(xù)做實(shí)做優(yōu)民生服務(wù)，讓新時(shí)代文明實(shí)踐可見(jiàn)、可感、更有效。
昔日舊停車場(chǎng)
變身居民“幸福港灣”
群眾與社區(qū)干部議事現(xiàn)場(chǎng)
“出門走幾步就是‘紅色港灣’，這里有桌椅、空調(diào)，環(huán)境干凈整潔，和朋友下下象棋、聊聊天，特別愜意，我們都愛(ài)來(lái)?！?9歲的胡斌大爺家住桐城市西苑社區(qū)西苑新村，幾乎每天都會(huì)和老伙伴們來(lái)這里坐一坐。這個(gè)溫馨的空間，如今已成為社區(qū)老年人休閑娛樂(lè)的首選地。
西苑社區(qū)是桐城市最早的商品房住宅小區(qū)，建于上世紀(jì)90年代，公共活動(dòng)空間一度緊缺。為更好地開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)、增強(qiáng)凝聚力，2022年，社區(qū)整合資源，將西苑新村一處舊停車場(chǎng)改造為“紅色港灣”新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，打造集圖書室、電子閱覽室、棋藝天地、才藝樂(lè)園于一體的多功能活動(dòng)陣地。煥然一新的“紅色港灣”很快贏得居民喜愛(ài)。
77歲的楊秀芬和72歲的占月珍分別捐款2000元、1000元，用于補(bǔ)貼實(shí)踐點(diǎn)的日常水電開(kāi)支?！靶^(qū)改造得這么好，我們特別高興，如今真是過(guò)上了好日子！”占月珍開(kāi)心地說(shuō)。此外，“紅色港灣”還收到居民和共建單位捐贈(zèng)的圖書3000余冊(cè)。
多彩活動(dòng)聚人心
一老一小樂(lè)開(kāi)懷
周五夜讀會(huì)專場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
面向老年人組織健康義診、廣場(chǎng)舞比賽；為青少年推出周五夜讀會(huì)、手工編織課、防溺水宣傳和課外輔導(dǎo)；針對(duì)年輕群體開(kāi)展插花、美妝、身材管理等課程……“紅色港灣”新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)常態(tài)化開(kāi)展的各類活動(dòng)，讓居民在一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)活潑的互動(dòng)中，感受桐城的歷史底蘊(yùn)，汲取桐城派文化的深厚滋養(yǎng)。
僅2024年一年間，西苑社區(qū)組織開(kāi)展活動(dòng)244場(chǎng)，有效聯(lián)結(jié)了不同年齡段的居民?！按蠹移綍r(shí)工作忙，特別是年輕人，很少有機(jī)會(huì)相聚。我們通過(guò)活動(dòng)把大家聚起來(lái)，增進(jìn)了解，從陌生人變成熟人，生活中的很多矛盾自然也就化解了。”西苑社區(qū)黨總支書記喬麗娟說(shuō)。
周五夜讀會(huì)已成為“紅色港灣”的特色品牌活動(dòng)。自2022年10月21日啟動(dòng)以來(lái)，已成功舉辦231期，內(nèi)容涵蓋專業(yè)課程、文藝科普等多個(gè)門類，并設(shè)有互動(dòng)交流、答疑環(huán)節(jié)，深受孩子們歡迎。
為保障活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，社區(qū)“兩委”廣泛走訪，邀請(qǐng)退休教師、文藝能人、大學(xué)生等積極參與。寒暑假期間，“紅色港灣”還推出“公益托管班”，由大學(xué)生志愿者為雙職工家庭提供照護(hù)服務(wù)。上午孩子們寫作業(yè)，下午閱讀、做手工、游戲，氛圍和樂(lè)融融。
六尺巷里傳佳話
巧解鄰居千千結(jié)
鄰里糾紛在六尺巷調(diào)解室里妥善化解
居民出現(xiàn)矛盾如何化解？在“紅色港灣”的六尺巷調(diào)解室里，金牌調(diào)解員喬麗娟自有辦法。
今年8月，樓上樓下兩戶居民因夜間噪音發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。初三學(xué)生熬夜學(xué)習(xí)動(dòng)靜不小，樓下78歲的胡奶奶心臟不好，難以安眠?！昂⒆诱瞪龑W(xué)關(guān)鍵期，老人也需要靜養(yǎng)，問(wèn)題棘手。我們借六尺巷故事，遵循‘聽(tīng)、辨、勸、借、讓、和’六步法則，引導(dǎo)彼此體諒。最終，胡奶奶主動(dòng)調(diào)換臥室，避免了噪音干擾?！眴帖惥暾f(shuō)，“六尺巷調(diào)解工作法是我們化解糾紛的法寶。感悟‘和’之道，群眾的格局更開(kāi)闊了——商戶落實(shí)‘門前三包’提升城市形象，居民發(fā)揚(yáng)禮讓精神和睦相處。不少夫妻吵架、鄰里糾紛在網(wǎng)格員的走訪中就被悄無(wú)聲息化解了?！?/span>
此外，社區(qū)里還活躍著一支不同年齡段的志愿者隊(duì)伍：老年志愿者自愿結(jié)對(duì)、彼此照顧，青年志愿者走街串戶、看望孤寡老人，有專業(yè)技能的志愿者則發(fā)揮特長(zhǎng)、服務(wù)群眾。該社區(qū)注冊(cè)志愿者人數(shù)從2019年的79人增長(zhǎng)到目前的900余人。
聚焦“微服務(wù)”，西苑社區(qū)精心推出“8個(gè)服務(wù)到家”：黨的聲音傳遞到家、移風(fēng)易俗宣傳到家、特殊群體走訪到家、天災(zāi)人禍溫暖到家、家庭糾紛調(diào)解到家、生活困難慰問(wèn)到家、大病住院看望到家、健康衛(wèi)生關(guān)愛(ài)到家，讓居民時(shí)刻感受到“社區(qū)服務(wù)就在身邊”。
“生活在西苑社區(qū)，太幸福了！”84歲居民劉幸美樸素的話語(yǔ)，道出了社區(qū)近7000位居民的共同心聲。（記者 雷琳琳 汪飛龍）
