全椒縣醫(yī)保局自成立以來，立足醫(yī)療保障主職主責，聚焦醫(yī)療保障領(lǐng)域行風建設(shè)，外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)，聚力提升醫(yī)保隊伍干事創(chuàng)業(yè)熱情，塑造醫(yī)保隊伍文明形象。
    一是常態(tài)長效學文明。成立精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導小組，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，錘煉隊伍素質(zhì)，樹立文明價值觀；開辦道德講堂，傳播正能量，深入開展學習張富清、黃文秀等人先進事跡；打造文明機關(guān)，嚴格落實考勤、請銷假、信訪接待管理制度，開門辦公，熱情服務(wù)。
    二是為民辦事樹文明。充分發(fā)揮醫(yī)保中心窗口文明服務(wù)橋頭堡作用，持續(xù)提升窗口文明形象，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，保障參保群眾利益，提升群眾服務(wù)滿意度、獲得感。強化窗口作風建設(shè)，制作《醫(yī)保工作服務(wù)承諾卡》許服務(wù)承諾；設(shè)置值班主任窗口，量身定做醫(yī)保服務(wù)“五規(guī)范”；縮短醫(yī)保報銷辦理時限，落實“六個一律取消”減證為民舉措，實行異地結(jié)算“三個不見面”。
    三是積極主動創(chuàng)文明。樹牢文明城市創(chuàng)建主人翁意識，自覺克服人少事多現(xiàn)狀，努力打造能吃苦、打硬仗的醫(yī)保干部隊伍形象。文明城市創(chuàng)建期間，共出動志愿服務(wù)260余人次，發(fā)放宣傳單頁近5000份，《調(diào)查問卷》800余份，對包保路段41家商戶共30余處問題建立問題清單，協(xié)調(diào)督促整改。
    四是凈化風氣塑文明。實行逆向監(jiān)督，分類分行業(yè)征集醫(yī)院、衛(wèi)生院、藥店等監(jiān)管服務(wù)對象意見建議，探索建立醫(yī)保監(jiān)管申訴渠道，提升醫(yī)療保障服務(wù)能力、文明執(zhí)法水平。開展欺詐騙保專項行動，凈化醫(yī)保行業(yè)領(lǐng)域不良風氣，推動醫(yī)療醫(yī)藥市場行風轉(zhuǎn)變，守牢群眾看病就醫(yī)“保命錢”。2019年，我縣共查處存在違規(guī)行為公立醫(yī)療機構(gòu)40家次、民營醫(yī)療機構(gòu)23家次、零售藥店36家次，追回不合理報銷款419.91萬元、罰款40.65萬元。